7 kroků pro včasnou vánoční strategii

Vánoční sezóna není sprint – je to maraton s jasným termínem cílové rovinky. Pokud chcete letos předběhnout konkurenci, oslovit správné zákazníky a nepropadnout předvánoční panice, začněte už dnes. Přinášíme vám 7 konkrétních kroků, které vás povedou od nápadu až po optimalizaci výsledků.

Chcete si všech 7 kroků odškrtnout? Stáhněte si náš PDF kontrolní seznam bez jakýchkoli závazků.

1. Stanovte si cíle pomocí SMART

Bez cíle se nepozná úspěch. Stanovte si:

• Specifický (např. navýšení tržeb o 20 % vůči loňsku)
• Měřitelný (počty objednávek, konverze, ROI)
• Achievable (vzhledem k rozpočtu a kapacitám)
• Relevantní (v souladu se značkou)
• Time-bound (např. mezi 1.11.–23. 12.)

2. Zmapujte typy zákazníků podle modelu See-Think-Do-Care

Rozdělte si zákazníky podle fáze rozhodování:

• See – chtějí se inspirovat (např. Pinterest)
• Think – aktivně hledají možnosti (SEO články, srovnávače)
• Do – jsou připraveni koupit (e-shop, PPC)
• Care – chtějí znovu nakoupit (remarketing, e-maily)

Co to znamená prakticky?

• Vytvořte si persony pro každou fázi (např. „Plánující Petra“ v See fázi hledá tipy na originální dárky na Instagramu, „Praktický Petr“ ve fázi Do chce srovnat, kde koupí rychle a levně). Hledáte inspiraci? Přečtěte si náš článek o vánočních zákaznických archetypech.
• Přizpůsobte obsah každé fázi: do See patří inspirativní Reels, do Think srovnávací články, do Do silné CTA a garance doručení, do Care poděkování a slevový kód pro příště
• Promyslete, kde se váš zákazník v jednotlivých fázích pohybuje a co od vás potřebuje slyšet, aby se posunul dál

3. Vyberte vhodné produkty a dárkové strategie

Vánoční trh má svá specifika – lidé nakupují více impulzivně, často pro jiné, a hledají věci, které „dobře vypadají pod stromečkem“. Výběr správného sortimentu a jeho úprava do dárkového formátu může zásadně ovlivnit prodeje.

Zaměřte se na:

• Produkty, které mají nízkou variabilitu (např. univerzální velikosti, jeden typ vůně, vše, co se „nedá zkazit“)
• Emočně silné produkty (např. ručně vyráběné, s příběhem, limitovaná edice)
• Balíčky – předpřipravené sady pro různé typy obdarovaných (např. "pro maminku", "pro kolegu")
• Dárková balení – obaly, které šetří čas zákazníka a zvyšují vnímanou hodnotu
• Možnosti personalizace (např. jméno na etiketě, osobní vzkaz)

Tip: Vyzkoušejte „virtuální dárkového rádce“ – jednoduchý průvodce ve stylu „komu vybíráte dárek?“ který doporučí balíček nebo produkt.

4. Vytvořte časovou osu a zpětný plán

Časový plán je základním nástrojem každé sezónní kampaně. Pomůže vám udržet přehled, rozdělit úkoly a hlavně – vyhnout se stresu v klíčových dnech.

Zapište si:

• Kdy začíná vaše kampaň (např. začátek listopadu, nebo ještě dříve pro loajální zákazníky)
• Termíny jednotlivých fází: teaser (např. první náznaky novinek), hlavní kampaň (listopad–polovina prosince), last minute (od 15. 12.)
• Poslední bezpečný den pro objednání s doručením do Vánoc
• Termíny e-mailových rozesílek, nahrání reklamních sad, spuštění slev nebo dárkových akcí

Tip: Zpětné plánování znamená: začněte od cílového data (Štědrý den) a odpočítejte potřebné kroky zpět – kolik dní potřebujete na přípravu vizuálů, schválení, distribuci, reakci logistiky. To vám ukáže, kdy doopravdy začít.

5. Připravte obsah pro různé kanály

Obsah je to, co drží vaši kampaň pohromadě. Měl by odpovídat různým STDC fázím a přizpůsobit se médiu, ve kterém ho zákazník konzumuje.

Inspirujte se těmito formáty:

• Instagram: Adventní série (každý den jiný tip nebo příběh), krátká Reels videa s dárky, unboxing
• Newslettery: Segmentované podle chování zákazníků (např. „naposledy nakoupil před rokem“ = jiná nabídka než u pravidelného kupujícího)
• Blog: Inspirace na dárky pro různé typy lidí, příběhy dárků, články typu „5 tipů, co darovat, když nevíte co“
• Video obsah: Návody na balení, příběhy tvůrců produktů, ukázky použití, reakce obdarovaných

Nezapomeňte: Každý kanál má svůj tón – to, co funguje v e-mailu, nemusí na TikToku. Přizpůsobte formu i sdělení.

6. Optimalizujte proces objednávky

Vánoce jsou zatěžkávací zkouškou pro celý e-shop. I drobné záseky ve formuláři nebo nejistota kolem dopravy můžou stát konverzi.

Zkontrolujte:

• Rychlost načítání webu – zejména na mobilních zařízeních
• Funkčnost nákupního procesu – ideálně si ho projděte jako zákazník
• Jasné informace o dopravě, době doručení a posledním termínu objednání
• Viditelnost dárkových možností přímo v košíku nebo v průběhu nákupu
• Možnost dárkového vzkazu nebo zabalení jako volitelný krok

Extra tip: Přidejte lištu s odpočtem „Poslední den pro doručení do Vánoc“ – zvýší naléhavost a konverze.

7. Měřte, vyhodnocujte a učte se

Skvělá kampaň nekončí 24. prosince. Právě tehdy začíná fáze, která rozhodne o úspěchu příštího roku.

Po kampani sledujte:

• Které kanály přinesly nejvíce návštěv a konverzí
• Jaký typ obsahu měl největší zásah a odezvu
• Jaká nabídka měla nejvyšší konverzní poměr
• Jaký byl poměr nových a vracejících se zákazníků

Zaznamenejte si poznámky a doporučení do příštího roku – i drobný detail, který vám letos „ujel“, může být klíčem k lepší kampani příště.

Tip: Pošlete po Vánocích jednoduchý dotazník se zpětnou vazbou. Může vám pomoci odhalit slabá místa, která analytika neodhalí.

Těchto 7 kroků je jednoduchý, ale účinný způsob, jak zvládnout Vánoce bez stresu a s jasným směrem. Pokud potřebujete pomoc s plánem, obsahem nebo vyhodnocením, napište na agency@bluesystem.cz – první konzultace je zdarma.

Autor: Pavel Los, majitel Blue System

V marketingu a věrnostních programech se pohybuji více než dvacet pět let – od vedení globálních marketingových projektů ve společnosti Shell, přes konzultace pro klienty Oracle, až po vlastní iniciativy jako LoyaltyCheck.eu nebo spolupráci s New World Loyalty a Meridian School of English. Věřím, že každá firma – bez ohledu na velikost – si zaslouží strategii, která dává smysl a přináší reálný přínos pro zákazníky i byznys.

Propojme se na LinekedIn